Para resolver o problema, execute estas etapas:

Verifique se o arquivo Winprint.dll existe na seguinte pasta:

%SystemRoot%\system32\spool\prtprocs\w32x86

Se o arquivo Winprint.dll estiver ausente, use o comando a seguir para expandir o arquivo Winprint.dl_ no seu CD-ROM de instalação do Windows NT ou nos discos de instalação para o Winprint.dll na pasta acima:

expand x:\i386\winprint.dl_ c:\winnt\system32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll

onde x: é a letra da unidade da sua unidade de CD-ROM.
Verifique se o processador de impressão está configurado corretamente no Registro do Windows NT. Para fazer isto, execute as etapas a seguir:

AVISO: Ao usar o Editor do Registro incorretamente pode causar problemas sérios no sistema inteiro que podem necessitar da reinstalação do Windows NT para corrigi-los. A Microsoft não garante que qualquer problema resultante do uso do Editor de Registro possa ser resolvido. O uso dessa ferramenta é de sua responsabilidade.

a. Localize a seguinte chave no Registro do Windows NT:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print \Environments\Windows NT x86\Print Processors\winprint

Se a chave Winprint não estiver presente, crie-a clicando em Adicionar chave no menu Editar. Se o Winprint.dll não for especificado como o valor do Driver na chave Winprint, clique em Adicionar valor no menu Editar para criar o valor do Driver usando as seguintes configurações:

Driver:REG_SZ:winprint.dll

OBSERVAÇÃO: Talvez seja necessário reiniciar o computador após fazer essas alterações.